众所周知, 家具这样的大件运输一直是家居行业的一大痛点。大件送货难、破损高、安装服务体验差、异常多等现象,饱受广大商家和消费者诟病。商家蒙受损失,消费者也对家居网购体验差评不断。针对这一难题,国内快递企业纷纷出台家具运输解决方案。作为大件快递领军企业,德邦物流自然不甘落后,精心推出了“自建团队,家具送装一站式服务”的服务模式,广受消费者的认可与信赖。德邦物流怎么样?一言以蔽之,德邦物流旨在通过打造人性化服务,从而满足每一个消费者的需求。
德邦物流创建于1996年,曾是中国零担行业的龙头企业,2013年转型发展快递业务,成为中国大件快递市场的开创者。为保证用户体验,凸显行业内的竞争优势,德邦物流承诺包括上海在内的全国各地区,即使是大件快递也一律免费送件上楼。运输时效上,由于大件快递的转运难度较高,通常各大快递企业的时效达成率并不高,但德邦物流通过对流程的优化,目前长三角地区次日达时效达成率91%,已超过快递行业的平均时效。
现如今德邦物流已经建立完善的大件快递收转运派体系。比如在运输方面,德邦物流拥有4.3万条线路,用快递时效运送大件,大大超出了收货人对服务的预期;而派送方面,上至60kg德邦物流都会免费送货上楼,能为消费者省去很多麻烦。德邦物流的家具运输服务迭代多次,已经进入4.0时代。今年将逐步实现全网自建,为更多商家、消费者提供全网干、支、装一体化的高品质送装服务。德邦物流的人性化服务不仅体现在物流运输方面,更是体现在对于工作人员的严格规范上。在德邦物流,所有安装技工需要通过送装操作标准及规范培训后,才能上岗工作。安装人员入户操作,都会严格执行“五步”标准。第一步,穿戴鞋套,进门问好;第二步,铺设工作垫,防止剐蹭地板;第三步,两人配合,高效作业;第四步,按客户要求搬到指定位置;第五步,引导客户签收、核销。德邦物流从未停下过前进的步伐。
目前,德邦快递已经加快了在家装领域的自建布局,上半年计划扩大到20多个城市,未来1-2年实现全国的家居干、支、装一体化全链路自营。让商家省心、让消费者放心,这就是德邦快递的送装一体化理念与目标。德邦物流怎么样?德邦物流从未停下前进的步伐,未来也将致力于为消费者提供更加完善的一站式人性化服务。