5月29日，竹间智能召开以“AI智简 新基建”为主题的Bot Factory 2020新品发布会，推出全新升级的一站式企业级情感人工智能平台，从当前新基建的大潮出发，围绕「对话式AI」，「认知AI」，「情感AI」对平台设计理念和具体功能亮点展开详细演示。
竹间于2017年发布第一版Bot Factory，经4年的优化，完成了多个版本的升级迭代，进而成为竹间产品走向商业化的关键核心和支柱。
此次发布包括27项重要技术和功能升级，6个企业级智能应用发布。一个平台，N个场景，无需代码，快速落地，旨在打造人人都能创建的对话式机器人平台。
针对企业在场景使用中的难题，竹间智能推出一站式企业级的情感人工智能平台――Bot Factory，帮助创建管理对话机器人。机器人可控、可管、可达到目的，能理解意图、情感，支持0代码开发训练到部署到维护，全流程、全场景的流畅体验，企业无需配置专业技术人员，人人皆可上手。
Bot Factory2020具备三大特点：预训练意图轻松打造个人助理、企业助手、业务助理;百项内置技能实现开盒即用;聊天场景快速构建。
在B端，Bot Factory2020已预训练了近千个各行业领域的意图，以及大量的语义解析模型和行业知识模版，实现短周期内快速投入上线，节省人力和时间。对于部分需要定制化服务的企业，在机器学习自动化平台上，意图模型、语义解析模型、问答模型都可以进行二次开发，也可以引进新的模型，让定制化更简单，更符合企业需求。解决传统对话机器人维护困难、缺乏有效自学习的问题。
To C端，Bot Factory2020上有已经开发的百项技能，在很多IoT语音助手上都可以访问到这些技能。同时，竹间还提供技能开发平台，广大开发者可以在平台上打造技能，也可以快速地上架到各大开发者平台，实现AI能力与价值创造的平衡。竹间也在和汽车主机厂合作，打造个性化的车载助理，研究有前瞻性的场景。
除了新产品和新升级，在此次发布会中，竹间智能还推出了“ AI合伙人”计划。通过招募AI代理合伙人、AI区域合伙人、AI战略合伙人建立竹间智能的合作生态。竹间将为未来的“ AI合伙人”提供商务、培训、服务和市场活动上的支持，让更多人成为“新基建“的受益者。