强基固本 守正创新，让枫桥式退役军人
服务品牌“兴”起来
——五华区创新推进枫桥式退役军人服务中心（站）创建工作
为认真贯彻省、市“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”建设工作要求，进一步提升我区退役军人事务领域治理能力和服务保障水平。五华区退役军人事务局强基固本、守正创新，创新推进“枫桥式退役军人服务中心（站）”创建工作，打造枫桥式退役军人“五华”品牌。
“四会联动”催生“五华速度”。“枫桥式退役军人服务中心（站）”创建“集结号”3月吹响，区退役军人事务局迅速建起“四会联动”机制，建立健全创建工作责任制，以每月全区退役军人事务工作例会为载体，组织区退役军人事务局、区退役军人服务中心、街道和社区退役军人服务站“四级”领导、专干“两个领头人”开展创建工作专项培训，区分谋划期、筹备期、推进期、冲刺期创建工作四个阶段，定期召开实际工作相对应的吹风会、动员会、推进会、初评会。吹风会见认识。3月20日，通过“吹风”的形式，对枫桥式创建工作怎么去做、需要做什么、标准是什么、需注意的问题、当前存在困难等在工作例会上向街道（社区）做工作预告和预判，为创建工作提供了坚实的思想基础，提到了“预先号令”作用。动员会见行动。4月17日，通过“动员”的形式，指出了开展创建工作的重大意义，明确了全区创建实现“内容不缺失、标准不降层、服务不缺位、保障全覆盖、结果重成效”总目标，提出了创建工作具体标准要求，以高度政治的自觉和争先创优的决心，坚持问题导向，坚持因地制宜，坚持发挥自身优势，真正以创建工作为退役军人服务保障体系建设发展契机。为创建工作提供了准确的目标遵循，起到了指导作用。推进会见落实。4月30日，在省、市两级推进会召开以后，区紧接着召开全区“新时代枫桥式退役军人服务中心（站）”建设推进部署会。针对时间紧、任务重的实际，逐条逐项对照创建标准，明确进度，细化措施，按创建工作要求对标对表不折不扣推进落实，向各街道（社区）提出务必坚持目标导向、问题导向、质量导向、结果导向“四个导向”和积极发挥人力优势、平台优势、地理优势等“三个资源优势”，加强组织领导，务必确保两级服务站的人员、场地、经费“三落实”，提高标准、自我加压、加快推进，为创建工作提供了强有力的动力支撑，起到了助力作用。初评会见成效。5月29日，围绕创建标准细则工作台账、文化建设情况，组织10个街道、5个特色社区进行实地交叉检查评比，区退役军人事务局对街道（社区）两级服务站创建情况进行初评，同时组织街道学习借鉴区退役军人服务中心创建经验做法，找准全区创建工作薄弱环节，解决问题，补齐短板，按创建标准倒排工期、查漏补缺、按项落实、逐项解决，目前，区级、街道创建率实现了100%,为创建工作提供了整改方向和依据，起到了助推作用。推进会和初评会则在解决具体事项实施过程中的人力、财力问题上发挥了重要作用。在区退役军人服务中心规范下，各街道从筹资、设计到实施、完工验收，基本完成了将退役军人服务站各服务窗口与街道为民服务中心重组融合，强化文化场室、服务窗口、观学平台等系列建设功能发挥，全区退役军人服务中心（站）面貌焕然一新，服务保障退役军人氛围方兴未艾 。这样一来避免了浪费资源和资金，有利于退役军人事务系统管理，拉近了服务对象的距离，方便了服务对象办事，实现了服务对象“最多跑一次”，提高了基层为民服务效益和服务对象幸福指数，提升了整体服务能力和水平。
局党委书记、局长胡志斌同志率队深入街道、社区了解基础基本建设情况
聚焦重点打好创建攻坚战。按照创建工作“五个一”要求，即：一份高质量的创建汇报材料，一套全面完整的电子与纸质相互补充的台账资料，一名熟悉业务的汇报领导，一个完善的服务场地及设施设备，一组不少于3个备检的社区退役军人服务站。着力解决涉军群体治理能力协商不足、退役军人参与度不高、发展推进不平衡等问题。5月以来，区退役军人事务局突出“挂帅领战、挂图作战、实地督战”，打好创建工作攻坚战。实地调研见真招。由主要领导带头、班子成员跟上成立两个实地调研组，采取区退役军人事务局看、查和街道相互比、学相结合的方式，对创建工作进行跟踪指导，看机构是否挂牌、制度是否上墙、窗口是否醒目、场地布局是否合理、阵地建设是否具有军的特色和自身特色等；查阅创建汇报材料是否真实、是否具有特色、是否具有可操作性，并进行实地走访，有效解决政策不清、传导不力、底数不明等12个共性问题，确保理论与实践相统一；比学赶超激活力。在调研的基础上，区退役军人事务局组织区退役军人服务中心、街道开展创建工作比、学活动，区退役军人服务中心与区外、市外同级相比较，街道退役军人服务站与区内同级相比较，比谁的组织领导力量强劲有力、谁的工作推进又快又好、谁的窗口建设更具民生、谁的阵地建设更具特色，形成相互学习借鉴、补齐短板、总结提高的“你追我赶”生动局面；精准发力抓整改。区退役军人事务局将组织创建工作“回头看”行动，加大创建工作进度“零报告”落实力度，对基础性设施建设再规范，进一步提升场地建设，进一步加强场所政治文化环境布置，杜绝只添牌子、缺失服务的现象；日常服务再提升，加强教育培训，强化服务意识，提升业务技能；力量服务下再沉，有效发挥好街道退役军人服务站在凝聚人心、化解矛盾、促进和谐方面的作用。以“思想政治工作年、基层基础基本建设年”活动为契机，始终聚焦重点任务、持续精准发力，“闭环式”“循环推”“善治理”的创建工作生动局面基本形成。
局党委副书记、副局长叶俊麟同志率队实地查看西翥退役军人开发的生态苹果种植基地，了解退役军人创业情况
“枫桥经验”建设成效明显。始终坚持以退役军人为中心，始终坚持问题导向和效果导向，始终坚持事务工作与创建工作“两手抓、两手硬”原则，确保工作又快又好可持续发展。矛盾就地解决。注重从“小”做起，在创建工作中推出以“发好小卡片、搞好小研判、讲好小案例、当好小能手”等内容主题活动，举办月法律服务开放活动，鼓励倡导退役军人和退役军人事务工作者用小事务保障大民生，推动大平安。5月29日，区退役军人服务中心举办法律服务开放日活动，为线上和现场的12名退役军人给予法律服务，全力解决问题，保障合法权益；密切关注创建工作因客观条件受制约等各类问题，实施精准化、特色化、规范化创建方式。针对西翥街道“点多面广”实际情况，实行精、细、小的创建模式，实现“阵地虽小，服务俱全”。“民意”领跑“事务”。更加注重“带着问题进群众、带着成果搞建设”这一发展理念，以会议培训和实地调研相结合，听取创建单位意见建议，倾听退役军人心声，接洽服务保障社会组织，组织“三方”力量，探路子、谋发展，建成区级退役军人志愿服务团队，推进创建第三方“军创优品”服务保障体系，不断壮大全区退役军人服务联调联动的联盟力量。“枫桥经验”走向全区。目前，新时代“枫桥式退役军人服务中心（站）”建设在全区全面进入“开花”阶段。以区退役军人服务中心“示范先行”，各街道“整体行动”的创建模式，“1+10+101”（一个区级服务中心、10个街道退役军人服务站、101个社区退役军人服务站）退役军人服务保障组织建设、场地建设、氛围打造正在集中精力推进，“一站式、一体化”服务功能正在快速形成。区退役军人服务中心和街道、社区退役军人服务站的“三级”工作网格“一格一员”工作的基本框架全面搭建，“一站一窗口、一室多条线”创建格局基本形成，为如期高质量完成创建目标任务提供了坚强保障，有力推进思想政治工作年基层基础基本建设年活动，全力推动我区退役军人服务保障工作迈上新台阶。
召开社会治理共治共享共治会议