6月12日21时12分，五华区消防大队沙沟埂消防救援站接到119指挥中心调令称：五华区教场北路巴士家园A10栋4单元602需摘除蜂窝，接警后，救援站立即出动1车7人赶赴现场进行处置。
21时20分，消防员到达现场，在报警人的指引下查看了马蜂窝的位置，经侦查蜂巢位于窗户外房檐顶上。根据现场情况，指挥员立即下达命令：由2名消防员在楼下疏散周围围观群众和住户远离并关好窗户，另外两名消防员对其进行保护。另外由1名消防员穿上防蜂服，带上杀虫剂、菜刀，靠近马蜂窝，用事先准备好的袋子套住马蜂窝，随后在利用菜刀将马蜂窝铲在袋子内，最后消防员用杀虫剂对残余马蜂进行驱赶，防止马蜂再次返回筑巢。至此，整个救助行动圆满结束。
