为加强城市管理网格化“接诉即办”49类诉求范围的群众诉求在街道层面快速响应、及时处置，区网格化分中心邀请市中心技术部门人员到我区对平台坐席及街道相关部门的工作人员进行“接诉即办”系统操作流程的详细讲解与解答。
为了使各街道加强对“接诉即办”工作的流程、处置标准的理解和学习，市网格中心技术部门人员针对“接诉即办”的基本情况、办理流程、相关机制、考核评价等方面组织培训进行了详细的讲解，并通过系统流程介绍和实际操作的方式，进一步对“接诉即办”整个工作流程进行指导。同时，针对各街道在日常使用过程中存在的问题逐一进行了解答。
自“接诉即办”工作正式开展以来，经开区共受理群众投诉77件，涉及类别有私搭乱建（疑似新增）、占道经营、暴露垃圾、道路不洁、垃圾房清运不及时等，阿拉、洛羊街道积极响应处置，已处置完成并电话回访市民投诉38件，完成率达到49.35%。后续待处置的39条群众投诉，街道正积极协调处理中，务必在处置时限内解决群众诉求。
此次专题培训的目的主要是使街道对“接诉即办”系统操作流程的进行强化，从而进一步提高此项工作自派快办的效率，促进街道积极建立基层治理的应急机制、服务群众的响应机制，做到民有所呼，必有所应的工作目标。