6月8日,在2020台铃双百战役工作部署会上,台铃集团执行总裁孙木楚重磅发布拥有整车质保2年的台铃质享版,该系列车型打破行规,将车辆质保时间提前至车辆售出之日起开始计算。目前,经过约一个月的部品终检,代表车型虎贲质享版、狮子质享版已全面推向市场,公开发售。
行业品质担当,标准之上的标准
众所周知,当前电动车行业通用的三包服务包括:产品自售出之日起7日或15日内,发生性能故障,消费者可以选择换货或修理;修理者自身原因使修理超过30日、送修之日起超过90日未修好的,为消费者调换同型号同规格产品;修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上,生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
在业内还在执行上述三包政策时,台铃敢为人先,主动提高换货及保修标准。该标准包括:在7日、15日、30日、90日基础上,提供2年整车保修或调换同型号同规格产品或部件;延续5年规定,保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。
这也意味着,消费者在台铃专卖店购买质享版车型虎贲或者狮子后,终端销售便会在消费者付款提车的当天,将用户信息和产品信息录入台铃CRM系统,一旦发生品质问题,消费者只需前往台铃售后中心,就可享受整车质保两年的服务。一车一人一信息,台铃全新的整车质保时间,充分保障了消费者的售后服务权益。
