华山街道办事处办公设备维修、维护保养
服务项目询价公告
一．询价采购内容
（一）询价条件
本项目采购人为昆明市五华区华山街道办事处，项目采用询价采购的方式进行。
（二）项目概况与询价范围
1.询价范围：街道办事处及下属各社区办公设备的维修、维护保养服务。
2.服务地点：昆明市五华区华山街道办事处及各社区。
3.服务内容：
（1）提供上门维护、维修保养服务，合同期为三年。
维修、维护范围：包括甲方单位各科室（中心）及各社区所有办公电脑、打印、复印设备、网络线路及相关网络设施（网线、光纤、路由器、交换机及办公局域网系统等）、监控设备。
服务方式：约定周期保养的按照周期上门保养，故障维修要求24小时上门维修服务，网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障双方协商不超过12小时到达现场处理；
费用结算：年度维护保养、维修服务按照年度合同约定金额结算，因故障损坏需更换硬件设备的另行核算，每次更换的硬件设备由乙方提供送货单，甲方签字确认，作为结算依据。乙方所更换的硬件设备及相关耗材价格不得高于同类产品的市场价格。
付款方式：服务费按照半年结算，双方确认结算单后，由乙方开具服务发票，甲方履行结算手续。
（2）技术条款：
电脑维护：包括各类故障检修,如无法启动、不能进入系统、运行速度减慢、系统清理、常死机、系统重装、软件使用故障处理、病毒查杀、工具软件安装、数据备份（备份介质由甲方提供）等各类软件硬件故障的维修处理；
打印、复印机维护：对于业务中心、财务部使用频繁的设备要求每季度上门维护保养一次，其它设备要求每半年上门维护保养一次，以及各类打印复印设备的故障维修处理，包括无法打印、连接不上、卡纸、报警等各类软件设置及硬件故障的维修处理；
网络维护：包括网线、光纤、路由器、交换机等各类网络设备设施的维护，局部网络设备调整的安装、设置、检测，对公司内部局域网进行合理布置，确保数据安全，确保内部局域网网络通畅。
监控维护：负责公司目前在用全部监控设备设施的维护，确保监控设备运行稳定正常。
（3）故障维修要求描述：
硬件设备维修：硬件设备损坏维修以节省费用为原则，在保修期内的由乙方负责免费返厂维修或更换；超过保修期的，甲方委托乙方送修，修理费按实际修理费用清单另行核算；确无维修价值需更换的，可由乙方提供或甲方自行采购，乙方负责免费更换；因为设备返厂外送维修确实影响到甲方办公的，乙方需提供备用设备临时保证甲方正常办公使用。
软件维护：乙方在维护电脑时，根据甲方要求安装的软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权；甲方如需安装正版软件，可委托乙方代购。
数据维护：乙方在维护维修电脑时必须保证甲方电脑数据安全，由于乙方原因造成数据丢失的，由乙方负责数据恢复；乙方应严格遵守国家关于隐私方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方资料，甲方应自行备份数据、资料，乙方也可为甲方代做备份，但不对备份资料数据的完整性承担责任。
维修响应时间：打印、复印机维护约定周期保养的按照周期上门保养，各类故障维修要求提供24小时上门维修服务，对于网络故障必须4小时内到达现场处理，其它故障双方协商最长不超过12小时到达现场处理。
二.报价文件要求
（一）本项目采用总价包干形式报价，上限价为每年服务费20000元整，报价人报价不得超过此上限价。报价应包含完成本项目询价范围内所有工作的费用，采购人不再支付其他任何费用。
（二）报价文件包括以下内容：
1.营业执照（原件扫描件）、法人身份证（复印件）；
2.公司相关从业人员资质（复印件）；
3.服务方案及报价承诺（加盖报价人公章）；
4.其他承诺（由报价人自行编制，并加盖公章）。
（三）询价成交方式：在提交的服务方案符合采购需求的基础上，选取所有报价中最低报价作为成交人。
三.报价文件的递交
凡有意参加报价者，请于报价文件递交的截止时间（报价截止时间，下同）2020年8月19日下午16时前将密封完好的报价文件送至昆明市五华区华山街道办事处6楼党政综合办公室（昆明市五华区人民中路202号）。逾期送达的或者未密封送达指定地点的报价文件无效。
四．发布公告的媒介
本次询价公告在昆明市五华区人民政府网站（http://www.kmwh.gov.cn/）上发布。
五．联系方式
采购人名称：昆明市五华区华山街道办事处
地址：昆明市五华区人民中路202号
联系人：陈师
电话：（0871）65375326