自创文工作开展以来，五华区社会志愿服务工作指挥部充分发挥志愿者在文明城市建设中的生力军作用，通过举办系列主题活动、开展常态化志愿服务、组建志愿服务队伍等方式，用实际行动掀起志愿服务热潮，扎实推进全国文明城市创建工作，助力昆明市跻身全国文明城市行列。
把志愿服务活动
作为助力创文的重要抓手
自创文工作开展以来，五华区社会志愿服务工作指挥部就把志愿服务活动作为助力创建全国文明城市工作的重要抓手，精心谋划安排，精密组织实施。今年以来组织开展2次大型专项会议，对全区志愿服务工作做好安排部署，针对完善规范性文件、说明报告、统计表格、工作机制、志愿者组织、志愿服务活动、配套保障、标志标识等几类重点工作任务，邀请市相关职能部门业务骨干对全区160余个学雷锋志愿服务站建站工作、学雷锋志愿服务日常开展需注意的事项等，进行专业的强化提升培训。
同时，五华区社会志愿服务工作指挥部在进一步提升原有党员志愿队、职工志愿队、青年志愿队、巾帼志愿队等专业志愿者队伍水平的基础上，各相关职能部门也结合自身工作职责，建立了青年普法志愿者队伍、免费义诊志愿服务队伍、城市新农人志愿服务队、垃圾分类志愿服务队等专业、专项的志愿服务队伍，牵头开展了“预防青少年违法犯罪知识科普”“社区免费义诊”“蔬菜免费赠送”“垃圾分类我们在行动”“小小河长”等40余场（次）有针对性的志愿服务，各成员单位结合辖区实际和自身职能，共开展禁毒防艾、文明养犬、烟头不落地、生态环保、关爱老人等志愿服务300余场（次），覆盖市民群众2万余名，并通过网络短视频、送服务上门、场地轮流换等形式，进一步加大志愿服务覆盖面，使更多市民享受志愿服务带来的实惠和便捷，营造和谐生活氛围。
此外，五华区社会志愿服务工作指挥部还在全区范围内利用入户、公益广告、电子屏、宣传栏、板报等方式大力宣传志愿服务工作，印制志愿者招募彩页、制作贴有志愿者内容的水杯、开展志愿知识、创文知识网络答题随手拍等方式，提升市民对志愿服务的知晓率和支持率。同时抓好标识宣传，统一全区志愿者的宣传标识物品，让每一位志愿者都成为创文的流动宣传员，进一步提高市民群众的创文知晓率。
积极打造春城志愿服务品牌
在创文过程中，五华区社会志愿服务工作指挥部结合创建全国文明城市主要内容，紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，突出志愿服务主体，立足辖区特点，行业特色，推动专业志愿者队伍带动更广大市民群众加入志愿服务，进一步促进五华区志愿服务往深做、往实做。以开展丰富活动为载体，以服务群众为目的，以建设志愿者登记注册、服务记录、关系转接、兑换服务、褒奖激励5个制度为保障，深入开展志愿服务活动，加强宣传报道，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，增进市民群众对志愿服务活动的认同率和支持率。
在日常工作中，积极发挥党员示范带头作用，组织开展党员志愿服务活动，深化“党员到社区，人人做公益”理念，结合党员“双报到双报告”制度，以解决群众所需为目标，创新服务形式，精心设计活动，依托学雷锋志愿服务站、学雷锋广场深入社区、背街小巷等开展捡拾烟头纸屑、清除小广告、送文化进社区等形式多样的志愿服务活动。倡导社会动员，充分发挥各领域、各阶层及专业社会组织能动性、参与性，持续推进“春城志愿我参与”系列主题活动，截止8月份，共完成关爱空巢老人、关爱困境儿童、关爱残疾人等“关爱暖人心”志愿服务40余场（次），滇池保护、植绿护绿、森林防火、生物多样性等“生态我先行”志愿服务20余场（次），助力复工复产、邻里互助等“服务惠民生”志愿服务20余场（次）。
在常态化志愿服务开展的基础上，五华区社会志愿服务工作指挥部还深化五华区“小手拉大手”志愿服务品牌效应，开展文明交通宣传、微小不文明行为整治等志愿服务，打造“交通文明小斑马”志愿服务项目；围绕滇池保护治理和市民河长制工作在我区盘龙江、大观河、新（老）运粮河、沙朗河等5条入滇河道，建立完善“小小河长”志愿服务项目，与河道流域10所中小学结对，与“市民河长”结对，形成了全社会参与滇池保护治理和滇池流域环境保护的良好氛围。
共同发挥志愿者网站和
志愿圈圈作用
近年来，五华区积极，大胆实践，充分挖掘、发挥大数据分析和支撑的作用，发挥好昆明市志愿者网站对志愿者的凝聚作用，截止2020年8月17日，五华区102个志愿者服务队网络正常运行，在昆明市志愿者网站中全区共注册志愿者179213人，完成任务数5255689.5 个；志愿服务项目 8169 项，参与项目志愿者人数 134137，参与比例为106.93%（任务比例为100%）；注册志愿服务时长 4480325 小时，完成比例 117.31%，为社区和群众办好事、办实事超过10000件。
在此基础上，五华区打造了全区志愿服务项目展示、组织交流、资源配置和文化引领的综合性平台五华“志愿圈圈”。区创建全国文明城市社会志愿服务工作指挥部依托五华“志愿圈圈”，牵头开展了市容环境政治、清除城市牛皮癣、清理楼道杂物、整理共享单车、公勺公筷宣传等志愿服务活动，在全区范围内掀起了一阵志愿服务高潮，营造了我为人人的良好志愿服务氛围。
疫情期间，社会志愿服务工作指挥部办公室依托五华“志愿圈圈”，依托“发布—招募—管理—评价—统计”全流程线上运行的方式，招募了大量具有专业技能的志愿者和志愿服务组织积极投身新冠肺炎疫情防控工作，130余名专业医生、医学院研究生及博士生、心理咨询师、新闻从业者、辖区中小学教师、中国舞蹈家协会成员和在校大学生组成了全区新闻宣传、疫情科普、心理援助和社区治理4支志愿者队伍，自2月6日起全员“上线”，组织开展了“疫情今日要闻”整理6期、制作短视频2部、开展“线上问诊”8次，开展“云社区”线上直播20余场，累计服务“云居民”12000余人（次）。截至目前，五华“志愿圈圈”注册志愿者有10311名，注册团队187支，发布活动1472个，累计参与活动的志愿者超过1650人，形成了一股志愿服务的强大力量，注入到创建全国文明城市工作中。
创新驱动 提升服务
下一步，五华区社会志愿服务工作指挥部将继续坚持创新驱动，提升志愿服务能力建设，深化志愿服务活动内涵，加强示范引领、常态督查、日常管理等措施，以更高标准和追求，让志愿者、志愿服务成为创建全国文明城市的加分项。