9月23日，工业和信息化部与中国残疾人联合会联合发布《关于推进信息无障碍的指导意见》，提出到2021年底，移动互联网应用、基本公共信息指示设施的无障碍普及率显著提高，村镇中小学、卫生院(室)互联网接入与信息化应用水平普遍提升。初步构建起涵盖设备终端、服务应用等领域的无障碍规范标准体系。到2025年底，信息技术服务全社会的水平显著提升。
在扩大信息无障碍终端产品供给方面，《意见》提出鼓励信息无障碍终端设备研发与无障碍化改造。培育一批水平高、产品性价比优的信息无障碍终端设备制造商，推动现有终端设备无障碍改造、优化，支持开发残健融合型无障碍智能终端产品，鼓励研发生产可穿戴、便携式监测、居家养老监护等智能养老设备。
推进人工智能、5G、物联网、大数据、边缘计算、区块链等关键技术在信息无障碍领域的融合和成果转化，支持新兴技术在导盲、声控、肢体控制、图文识别、语音识别、语音合成等方面的实际应用。
在提升信息技术无障碍服务水平方面，《意见》提出加快推动智慧养老产业发展。推进社会养老、居家养老与信息无障碍有机结合。持续丰富智慧健康养老产品及服务推广目录，推动一批智慧健康养老服务品牌做优做强，推进智慧健康养老试点示范工作，鼓励试点企业、项目选拔向信息无障碍领域倾斜。