为切实发挥好市场监管职能作用、维护好辖区旅游市场平稳秩序、保护好旅游消费者合法权益，进一步加强“一部手机游云南”投诉处置工作，根据五华区旅游市场秩序整治工作领导小组暨指挥部办公室《关于召开“一部手机游云南”投诉处置系统培训会的通知》要求，10月21日下午，五华区市场监督管理局消费环境建设指导科相关工作人员参加了全区“一部手机游云南”投诉处置系统培训会。
会上，对“一部手机游云南”游客投诉处置操作指南（修订版）进行学习，对升级后的“一部手机游云南”投诉系统优化项、投诉处置操作流程进行培训，对“一部手机游云南”投诉处置中存在的问题和下一步工作提出了要求。
五华区市场监督管理局“一部手机游云南”投诉处理工作人员严格按照投诉处置工作要求、操作流程和规范标准，每天24小时认真值守，畅通消费维权渠道，并及时响应消费者诉求，及时受理、处置、反馈，从速从快办理涉旅投诉，认真做好了“一部手机游云南”平台投诉件的处置工作。截至10月20日，2020年共受理“一部手机游云南”投诉转办件37件，办结37件。