五华区华山街道“未诉先办”三步解决居民身边安全隐患
11月12日下午，经过多次协调、处置，五华区华山街道应急处置中心联合多家网络公司以及圆通社区相关人员，妥善解决小菜园288号现场网络线路下沉不规范的问题。
据了解，11月4日下午，经工作人员检查发现，小菜园288号网络线路下沉严重，线路较为凌乱，安全隐患较大，容易出现车辆行人出行不便的问题。华山街道主动围绕辖区居民诉求，提前吹响服务哨声，通过“未诉先办”三步工作法，化“被动响应”为“主动出击”，构成了基层社会治理的又一次生动实践。
在今后开展安全隐患问题排查时，辖区行业主管和网格化管理互联互通，区级行业主管部门和属地街道社区互动，把解决诉求关口前移，确保了居民诉求早响应。发现问题之后，街道及时将安全隐患相关情况书面报送区应急管理局、区科信局等部门；同时，街道相应的安全生产责任网格组织安全员，做好周边居民思想工作，开展出行安全宣传和提示，做到了凡事都想在前头、走在前面、干在实处。
同时围绕居民反映强烈、迫切要求解决的实际问题，充分发挥区、街道、社区三级平台作用，共同推动难题破解。区应急管理局发挥协调各方作用，统筹区科信局、街道办事处力量共同研处问题；街道与区级主管部门沟通对接，通过前后两次现场察看，研究提高整改线路事项，商议确定了通过各个网络公司整理自己所属路线，并启动地下管道排线方案，同时把其他线路一并提到相对安全的高度的处理方案。街道社区网格员做好
解释和告知，保障了整改线路工作顺利进行，居民生活不受影响。此次共商共治解决居民关注的线路下沉问题，了安全隐患问题“未诉先办”的新模式。