在五华区的大街小巷，有这样一群身着绿马甲的年轻人。他们随时都在转换着工作角色，练就了无所不能的“多面手”：既是城市美容师，又是文明交通指挥员，更是文明宣传员。他们都有一个共同的名字：志愿者。
志愿者，是创文工作中一支不可忽视的力量。以青春的名义，共青团五华区委通过多平台发动，吹响助力文明城市创建的青年集结号，组建了多支青年志愿队伍，动员广大党员青年、团员青年参与到文明城市创建行动中来，充分展现了五华青年的担当。
亮出志愿者身份
自创文工作开展以来，共青团五华区委充分发挥志愿者在文明城市建设中的生力军作用，通过举办系列主题活动、开展常态化志愿服务、组建志愿服务队伍等方式，用实际行动掀起志愿服务热潮，扎实推进全国文明城市创建工作，助力昆明市跻身全国文明城市行列。
工作中，共青团五华区委进一步完善落实规范性文件、说明报告、统计表格、工作机制、志愿者组织、志愿服务活动、配套保障、标志标识等重点工作任务，邀请市级相关职能部门业务骨干，对全区160余个学雷锋志愿服务站建站工作、学雷锋志愿服务日常开展需注意的事项等进行专业的强化提升培训。
在进一步提升原有党员志愿队、职工志愿队、青年志愿队、巾帼志愿队等专业志愿者队伍水平的基础上，各相关职能部门也结合自身工作职责，建立青年普法志愿服务队、免费义诊志愿服务队、城市新农人志愿服务队、垃圾分类志愿服务队等专业、专项的志愿服务队伍，牵头开展“预防青少年违法犯罪知识科普”“社区免费义诊”“蔬菜免费赠送”“垃圾分类我们在行动”“小小河长”等有针对性的志愿服务。
各成员单位结合辖区实际和自身职能，开展禁毒防艾、文明养犬、烟头不落地、生态环保、关爱老人等志愿服务，并通过网络短视频、送服务上门、场地轮流换等形式，进一步扩大志愿服务覆盖面，让更多市民享受志愿服务带来的实惠和便捷，营造和谐的生活氛围。
在全区范围内，共青团五华区委利用入户、公益广告、电子屏、宣传栏、板报等方式大力宣传志愿服务工作，印制志愿者招募彩页，制作贴有志愿者内容的水杯，开展志愿知识、创文知识网络答题以及随手拍等活动，提升市民对志愿服务的知晓率和支持率。同时，抓好标识宣传，统一全区志愿者的宣传标识物品，让每一位志愿者都成为创文的流动宣传员，进一步提高市民的创文知晓率。
打造志愿服务品牌
今年6月，昆明市“滇池卫士”志愿服务——春城志愿齐参与“小小河长”行动活动在篆塘公园启动。共青团五华区委培养“小河长”从做、观、写、画、巡、带5个方面成长为专业的爱滇护滇队伍，并促进青少年成长教育与志愿服务相结合，在相关职能部门、专业社会组织和大学生志愿者的带领下，引导“小河长”养成关心生态环境、关心滇池保护的良好认知和习惯，种下一颗志愿服务“种子”。
同时，共青团五华区委还以家庭团队、学校集体等形式号召更多市民参与其中，将“小小河长”项目化、常态化，与“市民河长”结对，使“小小河长”及其团队、所在学校更有荣誉感、责任感。
这只是五华区打造志愿服务品牌的其中一项。在常态化志愿服务开展的基础上，共青团五华区委深化了五华区“小手拉大手”志愿服务品牌效应，开展文明交通宣传、微小不文明行为整治等志愿服务，打造“交通文明小斑马”志愿服务项目。“体验环卫工人、我是五华河小青”“农业体验知辛苦、我是劳动小能手”“烹燃心动线上厨艺比赛”等主题活动，以实践活动促进新时代劳动教育与劳动实践实现知行合一，凝聚更多青年力量融入社区治理。
结合创建全国文明城市主要内容，共青团五华区委紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，突出志愿服务主体，立足辖区特点、行业特色，推动专业志愿者队伍带动广大市民群众加入志愿服务，进一步促进五华区志愿服务往深做、往实做。
以开展丰富活动为载体，以服务群众为目的，以建设志愿者登记注册、服务记录、关系转接、兑换服务、褒奖激励5个制度为保障，多种类型的志愿服务活动在五华区广泛开展，弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，提高了市民对志愿服务活动的认同率和支持率。
同时，积极发挥党员示范带头作用，组织开展党员志愿服务活动，深化“党员到社区，人人做公益”理念，结合党员“双报到双报告”制度，以解决群众所需为目标，创新服务形式，精心设计活动，依托学雷锋志愿服务站、学雷锋广场深入社区、背街小巷等开展捡拾烟头纸屑、清除小广告、送文化进社区等形式多样的志愿服务活动。
在“春城志愿我参与”系列主题活动中，共青团五华区委倡导社会动员，充分发挥各领域、各阶层及专业社会组织能动性、参与性，共完成关爱空巢老人、关爱困境儿童、关爱残疾人等“关爱暖人心”志愿服务40余场（次），滇池保护、植绿护绿、森林防火、生物多样性等“生态我先行”志愿服务20余场（次），助力复工复产、邻里互助等“服务惠民生”志愿服务20余场（次）。
营造良好志愿服务氛围
“以前从来没想到叠衣服、做收纳还有这么多讲究，这次学到了，回家后就试试。”在西翥街道陡坡社区，青年志愿者通过游戏互动、现场讲解等方式，将庭院维护、家居整理、日常收纳等生活实用技巧、环境提升技巧、家居环境美化知识等内容送到农村去，得到了当地居民的点赞。
“促进文明并不是要讲什么大道理，而是更注重从细节处提升，真正让群众感受到一点一滴的进步。”共青团五华区委负责人介绍，通过一系列线上线下活动，引导居民养成生态、文明、健康、科学的生活方式，营造人和谐、生活美的良好氛围，也是文明城市创建的重要内容。
依托五华“志愿圈圈”服务平台，五华区还集中开展了市容环境整治、清除城市“牛皮癣”、清理楼道杂物、整理共享单车、公勺公筷宣传等志愿服务活动，在全区范围内掀起了一阵志愿服务高潮，营造我为人人的良好志愿服务氛围。
在“党建引领、红色青创、奋斗青春”专项工作中，共青团五华区委通过组织创业就业活动、加强创业就业培训、设置一批青年就业岗、打造一批特色青创点、形成一个红色青创集、建设一批文化青创街、挂牌一批红色青创空间等方式，助力青年创业就业；共为辖区青年提供超过100个就业岗位、60个创业展位，开展线上分享会、“Givemefive”系列讲座超过20场（次）；建成沃力空间、三五巨蛋、椿上花街、蓝花楹大街等红色青创空间和街区，服务青年超过2万人（次）。
在今年的新冠肺炎疫情防控工作中，为使参与到各项工作中的团员青年有组织、有归属、有依靠，同时也能够对团员青年进行有效的组织，让其更好地发挥作用，共青团五华区委在大观街道三合营社区成立了五华区社会治理疫情防控青年突击队临时团支部，号召广大团干部和团员青年、青年文明号集体和青联委员行动起来，共组建30支青年突击队有序参与到防控工作中。
目前，创建全国文明城市已经取得了阶段性成效。共青团五华区委还将结合职能职责，开展好“面对面”、交友联谊、户外徒步等青年喜欢的活动，畅通青年沟通渠道，让团组织成为青年信赖的“娘家人”，增强团组织的吸引力，增强青年人才对团组织的归属感。同时，加强发动青年力量，打造更多的优秀志愿者团队，推动各类志愿服务在五华生根发芽，让青年志愿者在五华成为一张亮丽名片。