12月17日,五华区红云街道召开“提升基层社会治理水平实施物业企业分色管理”新闻通报会,红云辖区7个“环境和物业管理委员会”成立后,在居民和物业之间起到了桥梁作用,解决了一些居民烦心事。
今年4月,五华区制定下发了《关于强化和改进街道社区物业服务的指导意见》,明确在街道办事处增设街道环境和物业管理服务中心,在社区居委会下设环境和物业管理委员会。红云街道按照这一工作部署和要求,迅速研究制定《红云街道关于推进社区环境和物业管理服务工作的实施方案》,在街道增设了环境和物业服务中心,并经过精心的准备和周密的部署,根据相关推选条件,严格资格审查,投票选举程序,完成了街道所属7个城市型社区第一届环境和物业管理委员会的选举工作。
目前,红云街道社区环物委成员49人中,党员31人,律师7人,物业负责人21人,着力调动提升了辖区各方力量解决问题的谋划力、统筹力和执行力。
“环物委委员会”算得上是社会生活中最“小”委员会了,可它的作用并不小。“中心”成立后,街道党工委通过广泛调研各社区环物委收集到的居民意见、诉求,与物业企业负责人、居民小区代表、业主委员会成员沟通交流,广泛开展宣传和意见征询,召开座谈会,研究制定《红云街道物业企业分色管理服务工作方案》。
“现在红云小区管理好不好,看看物业办公室的颜色指示牌就能知道。”红云街道主要负责人介绍。红云街道推行“物业分色管理”旨在推动小区公共服务的深入开展,实实在在解决好小区居民关心的热点难点问题,促物业企业成为政府解决群众烦心事、操心事、堵心事的好帮手,小区居民群众的好管家,推动社区治理创新发展,打造红云辖区社会治理新标杆。
红云街道于2020年第三季度组织开展第1次评选,辖区27个物业企业44个居民小区参与,评出红色物业企业25家,橙色物业企业1家,黄色物业企业1家。年度内“红色物业”得牌率前3名的物业企业作为“年度优秀物业”企业,推荐至“五华区物业管理行业党群服务中心”等平台进行宣传。全力提升小区居住品质和美誉度,增强物业企业的社会影响度,从而提升小区市场经济价值,推动辖区经济社会发展进步。
通报结束后,媒体团来到天骄北麓小区和中海锦苑小区,现场聆听社区环物委、小区物业主要负责人介绍情况。环物委的成立,推动红云辖区物业管理服务与城市管理融合协调发展,在创建全国文明城市工作中,对非机动车乱停乱放、楼道乱堆杂物、垃圾清运不及时、绿化管养差等共性问题贡献了行业智慧和力量;对江东小康城居民意见较大的垃圾清运点及时有效地进行了解决;对天骄北麓小区居民投诉意见较大的第35栋商业体油烟排放进行居民议事协商……物业企业的主动作为,让与居民群众生活息息相关的问题一个一个提到解决,不能解决的问题一个一个地议事协商,不满意地情绪逐步少了、尖锐的言辞逐步少了,小区的和谐度逐步提升了。
下一步,红云街道将持续推动环物委更好地融合到红云辖区共建共治共享的社会治理大格局中,引导辖区物业管理行业,找准在新时代社区治理中社会化、法制化、智能化、专业化的角色定位,履行好社会责任,以全域化、多元化、个性化的物业服务和综合服务,积极实现社区“共治共建共享”,为推进五华区宜居高品质核心区建设作出贡献。