“踏遍大街小巷，有时难免彷徨，生活从来都不简单，寻找着答案，凌晨三点的街道，是城市辉煌序章，心中不灭的光，点亮每个梦想，守护每一道微光，懂你的悲喜给你力量，这是我们的青春啊，做奔涌的浪，不负好时光”这段歌词来自歌手赵照联合平安普惠创作的新歌《每一道微光》。平安普惠的愿景就是守护这每一道微光。
歌词里的三点钟，是很多店主起床的时间。小时候我姨家里开菜店，无论寒暑，姨父两三点就要去菜场进货，我姨负责做面条，她一个女人要操作笨重的机器。一个小店一干就是十几年。我那时候读小学，寄宿在他们家，也见证了他们的辛苦。
但是当时金融还没有这么发达，所以很多人辛辛苦苦一辈子也只是守着一个店，想要扩大点规模却苦于没钱。把生意做好做大，同时又不加杠杆的毕竟是少数。
现在，金融的助力让店主们的生意做的更好，发展的更快。有靠谱儿的产品和想法，但是资金不够，或者已经经营的很好，但缺钱扩张，以前只能找亲戚朋友借钱，现在多了一个选择，店主们也可以借贷了，小微企业借贷也更方便了。
一家做小微信贷服务的企业，服务了上千万小微企业主，是件很了不起的事情。他们究竟做对了什么?
平安普惠不把他们称为个体户，而是“微营家”，一个形象又透着尊重的称谓。你从内心里尊重自己的客户，尊重客户的工作，客户和你的心理距离才能更近。这是平安普惠做对的第一件事。
“微营家”们是吃苦耐劳的中国奋斗者，用汗水、激情和勤奋改写着自己的人生，集体书写着大历史。
疫情以来，大家都知道复工难，80%的小店和小微企业开工率很低，所以平安普惠联合抖音发起线上活动“828人气小店”。
与此同时，平安普惠也有着数万名走街串巷的员工，他们与无数的小微企业经营者形成天然的链接，他们为每一个微营家客户负责，为他们提供最优质的服务，帮助他们解决问题。同时他们也是一个个奋斗者，为自己更美好的生活努力拼搏。
用好金融与平台资源 全方位赋能“微营家”
2020年年初，为帮助小微企业快速复苏，针对小微企业主不了解纾困政策等痛点，平安普惠一方面通过普惠信贷服务为小微企业主加油助力，另一方面推出小微复工经营指南，帮助小微企业主快速了解经营资讯，加快复产复工。
很多小店的店主，没有用过借贷服务，也不了解国家相关的优惠政策，这就需要平安普惠的员工和他们做好沟通，了解他们的需求，解决他们的顾虑。
平安普惠在提供金融支持的同时，也积极利用自身资源提供法律咨询、市场资讯、专业讲座、政策解读等服务，帮助客户做好经营。
对于金融机构来说，传统的风控就是盯着客户的余额、抵押和流水。平安普惠在这些之外，选择站在客户企业经营的立场，急人所难，帮客户获得合适的金融服务，更让冷冰冰的金融业务多了点温度。
要做到为客户赋能，自身的底子就要够硬。
平安集团参与了部普惠金融国家新一代人工智能开放平台创建，在《2018-2020年全球AI专利排行榜TOP100》中凭借9255件专利位列全国第一、全球第三。
平安普惠依托平安集团深厚的实力，形成业内领先的金融整合应用能力。推出了全球首个AI视频面审机器人后，2020年平安普惠实现了首个非银房抵贷全线上化流程。审批流程从几天压缩到到几分钟。
平安普惠也把这样的AI手段用在了客户权益保护方面，通过AI视频双录和AI回访等方式，确保客户体验及信息安全。
这些上的投入，大幅提升了效率，降低了人力成本。这些省下来的成本让平安普惠有了更多的资源去赋能客户，否则这种“重服务”的模式也是无以为继的。
平安普惠立足小微 服务三农
除了小微之外，平安普惠的另一个战场是三农。
重庆人陈勇在外打拼多年，夫妻二人经营一辆中巴车，2016年，媳妇腰椎出了毛病，动了手术以后，无法长时间售票，中巴车生意也不得不停下。夫妻俩商量之后，决定把车卖了，回了老家。
几番折腾之后陈勇选择了种稻子，并加入了镇里的合作社，合作社成立后，采购、生产和销售都由社里统一进行，大大提高了效率。单个农户买不起农机，但有了合作社之后，规模上来了，社里采购了大量农机，提高了效率。
2019年，陈勇通过平安普惠三农服务获得20万元资金支持，申请的过程快捷顺畅，没几天就办了下来。要想富先修路，社里用这笔钱先把路的问题解决了，农机能开进去，大大提高了生产效率和产量，社员们也少了很多辛苦活儿。
除了提供贷款之外，平安普惠也积极参与扶贫事业。平安普惠三农服务目前已覆盖包括甘肃、重庆、贵州、陕西、海南、黑龙江、云南等12个省市，从大凉山彝族妇女的针织品到大兴安岭鄂温克族的手工艺品“太阳花”，都是平安普惠助力的对象。
像闻叔那样的手工艺人，需要政策的保护，也需要金融的支持，把小店做好，把产品推广开，就是最好的传承和保护。为了更好地服务“微营家”们，平安普惠用大数据进行用户画像，量体裁衣，推出了优化后的产品“微营贷”，服务了像闻叔和陈勇这样的传承人和奋斗者。
中国最需要金融的地方是小微和农业，这也是平安普惠的主战场。服务意识与产品并重，助力客户的同时，平安普惠也实现了自身的企业价值，也许这就是平安普惠做对了的事情。