受新冠疫情的影响,线下活动更多地转向线上,直播购物成为了去年至今最热门的消费生活方式之一,大批电商商家开启直播模式,各地政府也相继出台直播电商扶持政策,将直播电商作为提振当地经济的新方式。
行业的高速发展,一方面给不少厂商和供应商打开了营销新思路,给消费者带来了足不出户购物的便利;另一方面数据掺假、虚假宣传、货不对板、售后维权难等问题日益凸显,侵蚀消费者的利益。
日前,由国家互联网信息办公室会同工业和信息化部、公安部起草的《互联网信息服务管理办法(修订草案征求意见稿)》(以下简称《征求意见稿》)向社会公开征求意见。
意见稿中提出,任何组织和个人不得以营利为目的,为他人有偿提供删除、屏蔽、替换、下沉信息服务;不得从事虚假点击、投票、评价、交易等活动,破坏互联网诚信体系。
对此,交个朋友创始人黄贺在接受BTV新闻采访时表示:对于直播行业来讲,《征求意见稿》将进一步规范目前网络直播营销领域出现的各种不当行为,包括虚假宣传、产品质量、侵害知识产权、数据造假、扰乱市场竞争秩序等等。在更与时俱进、更加细化的条例监管下,行业的门槛儿将不断提高,一些不良的、不规范的公司将被淘汰,行业乱象将得到有效遏制,行业的发展将更加有序、更加稳健。
据了解,《征求意见稿》比起现行的《互联网信息服务管理办法》,条文数量由27条增加至54条,进一步细化和完善了互联网信息服务的监管要求。
黄贺表示,交个朋友率先开展行业自律,全面升级质控体系,成为业内首个宣布成立专业质控实验室的头部公司。除了前期更严苛的资质审核,在选品和检测流程上,交个朋友针对高风险品,设置了"神秘顾客"制度,每次安排10-20名分布在全国1-3线城市的亲友作为买家,在直播时同步购买产品,收货后寄回交个朋友公司或合作的专业机构,统一做专业检测,以避免某些无良合作商,在送递样品和售卖过程中做手脚。一旦抽检出问题,将永不再跟违规商家合作。
未来,交个朋友将积极携手广大从业者共同落实相关的责任和义务,全力维护消费者的合法权益和市场竞争秩序,有力遏制直播电商中的乱象,建立健康的行业环境和产业生态。