为适应新形势下信访工作新要求，进一步规范信访事项办理程序，让信访工作人员尽快熟悉和掌握信访信息智能辅助系统的操作和使用，提升高新区信访工作业务人员的能力和水平，推动高新区信访工作高质量发展，2021年3月12日，高新区综合管理部组织召开全区信访信息智能辅助系统使用培训会。
会议指出：信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党工委、管委会的重要工作，各相关部门要按照“信访业务制度化、工作流程标准化、方法手段信息化、受理办理法治化”的要求，全面熟悉、掌握、应用信访信息智能辅助系统，理顺受理信访事项的条件，不断提升信访事项及时受理率、按期办结率等。
会议强调：网上信访正逐渐成为群众信访的主渠道，通过今天的培训学习，在今后工作中，一是要深化信访信息系统应用，全面规范网上信访事项业务办理，打造“阳光信访”；二是按照“谁主管、谁负责”的要求，各相关职能部门要认真履行工作职责，准确把握网上信访工作规律，提升业务技能，打造“责任信访”；三是掌握政策法律，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合，依法分类处理，提高信访工作办理质量和效率，打造“法治信访”。
管委会各部、委、办局，直属企事业单位、派驻机构、马金铺街道办事处分管领导和相关工作人员参加了会议。
（综合管理部 供稿）