为进一步落实国务院“放管服”改革部署，在第30个税法宣传月期间，高新区税务局以纳税人为中心，以提升办税服务水平为导向，以纳税服务规范为基本遵循，采取多种措施，不断提升办税服务厅工作人员的能力和水平，为纳税人提供更加优质高效的涉税服务。
一是完善定期测试制度。高新区税务局办税服务厅工作人员以年轻人居多，为发挥年轻人爱学敢拼的优势，激发年轻人爱岗敬业的热情，高新区税务局根据工作需要和任务要求，在前期建立定期业务测试制度的基础上，不断总结经验，适时组织办税服务厅人员进行闭卷业务测试和实践工作交流。
二是聚焦税收政策热点。高新区税务局针对税收政策更新快、变化大的特点，聚焦税收政策热点难点，梳理纳税人的痛点堵点，紧密结合工作人员业务实际，将减税降费相关政策、电子税务局操作规范、支持疫情防控和企业复工复产各项税费优惠政策等内容进行反复测试，不断夯实税收政策基础。
三是注重结果导向运用。为确保业务测试制度长效运行，高新区税务局注重测试结果的运用，建立良好的评先评优导向，将每次业务测试结果作为评选“纳税服务明星”的重要指标之一，并与个人绩效考核相挂钩，引导和激励全体工作人员树立学在平时、干在平时的理念，通过个人能力素质的提升推进办税服务厅工作质量的整体跃升。
(税务局 供稿)