学好基本功,培训要到位。以党建为引领,在网格长的基础上,选优配强网格员队伍,不定时对全区网格监督员开展“议事、决策、协商、监督”等重点环节自治技能的培训,以师带徒领新人,使每个网格员成为指导自治的“行家里手”,推动源头自治的规范。对于爱国卫生“7+1专项行动”要求、预警案件巡查处置规范、五员网格工作职责等及时召开培训工作会,解读工作新政策、新要求,进一步强化处置要求及注意事项,同时对我区各阶段的案件办理情况进行分析,明确我区案件处置工作中存在的问题并提出建议。
严字打头阵,标准要落实。一是巡查范围全覆盖,每日按各项工作要求对网格内的(部)事件进行全面排查;二是严格遵守城市管理网格化案件处置标准,按照结案标准按时按质按量处置;三是建立自检自查机制,确保问题得到有效解决,提高案件处置率。多管齐下促进网格化工作的常态化、规范化、制度化建设。
服务放心间,处置要及时。网格工作人员要将自己置于人民公仆的位置,对于力所能及的案件先行处置,确保问题能得到快速有效地解决,始终要把人民放在心中最高的位置。针对权属不清的案件,及时召开现场协调会议,确保各类问题事事有落实,件件有回应,将处置工作抓实抓细,为加快创造人民幸福美好的生活而奋斗。
复盘需及时,意识应强化。每月开展城市网格化考核工作会议,各职能部门自查前期工作开展情况,对照考核通报表,逐一排查本月问题,盯紧薄弱环节,切实解决问题并计划下月工作,真抓实干为网格化管理工作的长期开展打好坚实基础。
2021年截止4月30日,网格高新分中心共受理案件39493件,协调处置结案39489件,结案率为99.99%;处理预警案件11件,处置率100%,“10分钟”现场签到时限考核全部满分;“吹哨报到”工作有序开展,累计吹哨8次,处置率100%;共受理市长热线“接诉即办”案件18件,按期结案率100%,群众满意率100%,开展网格化管理制度创新工作,相关创新方案已经通过市级部门审核。在各部门的齐心协力下,网格化工作正有序高效开展。
(综合行政执法大队 供稿)