老干部网购遇到麻烦怎么办？老干部有实际困难怎么办？老干部遇到突发情况找谁帮忙？在五华区委老干部局有这样一支助老队伍，总在默默爱护着老干部，他们用实际行动办实事，为老干部的生活提供了一些用心用情的帮助，把我区离休干部的“烦心事”变成了“暖心事”。
帮助维权追回骗购损失
“要不是你们帮我，我到现在还为那62桶奶粉闹心呢！”有一位离休干部，在一奶粉专卖店售货员的虚假广告下被骗，此售货员声称奶粉盖打开后一定有大奖，随即帮老干部打开30余桶奶粉并要求一次性购买奶粉62桶，价值人民币一万多元。老同志一共买了62桶，吃了2桶后发现被骗，心里非常焦急，不知道怎么办，最后决定找助老员帮忙。助老员了解情况后第一时间到售货现场帮忙调解，并及时报警和联系社区相关负责人，经过调解追回大部分款项。
爱心摄影留下感人时刻
有一位离休干部,平日虽然不爱照像，但学党史感党恩，永远跟党走已成为老人的最大的精神支柱。当老人胸前挂满勋章庄严宣誓的时候，助老员被深深感动了，及时用镜头为老人留下感人的宣誓时刻。
送学上门助力线上学习
自2020年开始，五华区委老干部局创办了“五华枫林”公众号,开通了离退休干部“云党课”。针对大多数离休干部难以参加线上学习的情况，助老员们入门入户为老干部教会老干部使用手机的方法，让广大离休干部足不出户利用智能手机就能实现同步在线学习，实现老有所学、老有所乐。
在五华区，这类助老行动不是个例，在助老员平凡的岗位上，经常可以看到助老员们暖心的身影，她们为老人剪发，为老人拿药、念服药说明，为居家或住院的老同志念报纸，带老同志做健身操……，点点滴滴，诠释了助老员在平凡的岗位上不平凡的付出。