自党史学习教育开展以来，五华区医疗保障局把“我为群众办实事”与医疗保障惠民生紧密结合起来，全局党员干部守初心、担使命，着力解决群众在医保方面急难愁盼的现实问题，努力用真情察民情，用真心赢民心。
加大宣传力度，深入推进全民参保计划。认真落实全市城乡居民基本医疗保险参保缴费工作推进会议精神，采取实地走访、发放宣传册、公众号推送等“线上 线下”方式，全方位高频次宣传多元化缴费方式。建立工作联动协调机制，联合税务、银行、街道等部门开展参保缴费宣传，尽全力做到参保政策家喻户晓，确保实现“应保尽保、全民参保”目标。截至2021年5月25日，五华区城乡居民参保人数达247623人。
创新方式方法，持续优化经办服务流程。深入贯彻落实省委省政府《关于深化医疗保障制度改革的实施意见》的精神，积极推进“互联网 医保服务”建设，制定《五华区医疗保险管理局为民综合服务窗口管理办法》《五华区医疗保险管理局综合服务窗口服务事项清单》，共梳理出服务事项清单63项，全面梳理、整合、精简办事环节。大力推行“掌上办”“网上办”“电话办”等经办方式，进一步方便广大办事群众，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
加强基金监管，守护人民群众“救命钱”。医保基金安全关乎广大参保群众的切身利益、民生福祉，也关乎社会的和谐稳定。区医保局加强医保协议监督管理，强化日常审核稽核检查，畅通举报投诉渠道，完善举报奖励机制，宣传解读医疗保障基金使用监管法律法规，开展打击欺诈骗保专项治理，聘任医保基金社会义务监督员，形成监管合力。用切实有效的举措，守护好人民群众“救命钱”。2021年1-4月，区医保局共检查定点医药机构115家，其中处理违规定点医疗机构63家，处理金额达234.13万元，已追回234.13万元。