为进一步提升纳税服务质量，优化办税环境，和谐征纳关系，为纳税人、缴费人提供更加高效、贴心的纳税服务，在充分调研、反复沟通、积极汇报的基础上，昆明高新区税务局办税服务厅近期在全省税务系统首推零距离、开放式办税服务。
根据昆明高新区管委会新建政务大厅的计划安排，昆明高新区税务局着眼国家“放管服”改革大局，聚焦纳税人、缴费人“痛点”“堵点”“痒点”，充分利用管委会新建现代化政务大厅的契机，积极进行汇报协调，将办税服务厅纳入统一规划，争取在更高的平台和更好的设施基础上优化办税服务环境。经过硬件施工和软件调试，5月18日，昆明高新区政务服务中心正式挂牌成立，新的政务服务中心共设29个窗口，包含税务、市场监管、行政审批、公安4个部门的窗口服务，其中办税服务厅整体进驻政务服务大厅，设置税务窗口15个，占据政务服务大厅“半壁江山”，办税服务与高新区其他政务服务一起为广大人民群众提供高效、便捷的“一站式”服务。
此次办税服务厅突破以往“柜台式”“封闭式”服务方式，在物理设置上摒弃传统的“长条柜台”，换用新颖的办公桌椅，实现了与纳税人、缴费人真正意义上的“面对面”“零距离”，同时，每一个办税窗口都是开放式的，纳税人、缴费人可以自由与窗口人员进行业务的交流沟通以及资料的提交填报，让纳税服务更加有温度，更加有人情。
为了让纳税人、缴费人在等待区域有一个舒适舒心的环境，以往的长条“硬板凳”也更换为舒适现代的“沙发卡座”，进一步提升了大厅的舒适度和现代感。
新的大厅当然要有新的气象，昆明高新区税务局以办税服务厅搬迁改造为契机，在硬件环境优化的同时，更加注重软件环境的提升，从强化服务意识、改进服务态度、提高服务效率等多方面入手，在待人上真心，在做事上用心，在流程上细心，让纳税人、缴费人享受到贴心的服务。
（税务局 供稿）