广发信用卡为了解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。通过对移动App进行适老化改造、保留传统金融服务渠道、积极开展防诈骗宣传等多项举措，提升数字金融和智能化设备面向老年人的便利性，全方位提升老年群体用卡体验。
为了让数字化成果普惠老年群体，广发信用卡中心推动发现精彩App适老化改造。基于人工智能的语音搜索具有很强的机器自学习能力，能够从客户的模糊表述中快速识别业务类型。比如老年群体对于“查账”、“还款”这类业务语言可能并不熟悉，智能语音搜索能够快速匹配出客户的实际需求，并引导其进一步办理业务。针对老年群体设置字体更清晰、操作更简单的专属页面，为老年群体提供便利友好的服务。
关注老年金融诈骗 “以案说险”支招防骗。近年来，针对老年群体的金融诈骗日益增多，广发信用卡积极开展金融消费者教育宣导，特别是针对老年人开展防范电信诈骗、警惕非法集资等宣传，通过“以案说险”、“小发提醒”等多种形式在各大主流媒体及自媒体渠道发布，聚焦诈骗高危风险警示，从源头上杜绝老年群体金融诈骗事件的发生。
随着数字化进程的不断加深，广发信用卡将持续推动充分兼顾老年人需要的数字银行建设，坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让金融服务更有温度。