2021年5月10日，江油市第三人民医院急诊科接到120指挥中心电话，称有一疑似精神患者乘火车途径江油站时，突发使用应急锤砸碎车窗跳下火车。情况紧急，急救人员立即赶往江油火车站，见患者言语紊乱、显紧张恐惧，初步考虑为精神障碍。配合警察给予保护性约束，患者双手多处皮损，立即给予缝合、包扎。
通过警察电话联系其父亲，被告知刘某存在精神病史，已有半年未再服药。急救人员与患者父亲交代完相关情况，便进入紧张的收治工作。
目前为疫情期间，了解、追查患者的路程，患者来自南京，未到过中、高风险，但测得其体温明显高于正常，按照疫情防控相关要求，收治在发热观察室，完善相关胸部CT等辅助检查，做核酸检测，最终排除新冠可能。
患者危险性评估为：4级，存在较大安全隐患。江油市第三人民医院开通“绿色通道”积极收治入院。刘姓患者精神症状丰富，总是认为食物有毒，拒绝病区饮用水及食物，为尽快解决问题，及时调整治疗方案，给予支持治疗，结合无抽搐电痉挛物理治疗，在入院10天左右，患者病情有所好转，能正常的进食及配合治疗。
患者父亲匆匆从安徽省马鞍山市赶来，但正值安徽省六安市新冠疫情的爆发，医院高度重视，将其安置在缓冲病区，体温监测，前后两次对其进行核酸检测，排除新冠后进入病区。因父子均为安徽人，不习惯本地的饮食，科室与其主动沟通，解决饮食问题。因在火车上发生了肇祸，按规定被禁止搭乘铁路交通180天，患者父亲显忧心忡忡，科室积极予以心理支持，积极联络资源，解决了父子的后顾之忧。跟踪伤口愈合情况，并细心给予伤口护理。
短短20天患者病情精神症状、伤口均得到明显控制，对自身的情况也有比较全面的认识，父子两称在“他乡遇险,幸得良医”。 患者及家属再三感谢江油市第三人民医院急性精神病科全体医护人员在住院期间的精心治疗和健康指导，诚挚表达了对全体医护人员的感激之情。于6月2日刘姓患者及父亲手捧“医德高尚暖人心，医术精湛传四方”的锦旗送到江油市第三人民医院急性精神科医护团队手中。
小刘的经历事实上也是江油三医院急性精神科日常工作的一个缩影，疫情当前，防疫工作不能懈怠，但精神病人的救治工作也不容耽误，近年来，精神病人的公共安全事件进入我们的视线，造成的危害性极大。江油市第三人民医院在接诊、办理入院、过渡缓冲、治疗等方面，发挥了“绿色通道”的快速、高效性，及时对患者进行了救治。（罗扬、张燕、医师报陈远航）