6月24日上午，一位80岁的老人来到市场监管高新分局，为分局市场科的余永翠同志送上了一份感谢信。
老人介绍说，在高新区一家酒店入住时，经销售人员上面推销，购买了一款产品进行投资，后发现无法联系上该销售人员，发现被骗的她焦急的来到市场监管高新分局进行投诉。当时已到下班时间，但余永翠同志耐心认真的接待了老人，了解情况后，一是查询该产品生产公司所在地，经核查，该公司位于深圳。二是主动通过电话与深圳市场监管局沟通，告知老人的情况和诉求。三是落实了“首问责任制”，实现了“有求必应，所问皆有答”，避免老人“投诉无门”的情况。余永翠同志在接待时“一杯热茶暖心、一把椅子让座、一张笑脸相迎”的工作状态和“急群众所急，想群众所想，为群众把急事办实，把实事办好”的工作作风，使老人焦急万分的心得到了安慰，得到了群众的认可和感谢，送来了这封感谢信。
在建党100周年之际，这位80岁老人送来的感谢信，是市场监管高新分局贯彻落实“我为群众办实事”的充分体现。展现了分局聚焦群众“急难愁盼”的现实问题，对关系群众切身利益、反映强烈的操心事、烦心事、揪心事坚决解决的决心。市场监管高新分局将秉持这种以“为群众办实事解难题”的原则，为优化提升高新区营商环境竭尽全力。
（市场监管分局 供稿）