“终于通了，太感谢社区和修理师傅们帮了大忙！”黄奶奶激动的说到。近日，在三合营社区工作人员积极协调下，瓦仓庄58号居民区的下水道终于畅通了。瓦仓庄58号居民楼属老旧小区，基础设施比较老旧，下水道堵塞时有发生，这看似是一件小事，治理却是系统性工程。接到反馈后，社区工作人员第一时间赶到现场实地排查，立即启动了“社区吹哨、部门报到”程序，由社区牵头，联合大观街道办事处、多区级职能部门对问题进行联合整治，在各职能部门的协调配合下，堵塞管道已全部抽排并更换完毕。
近年来，大观街道三合营社区在“一个核心、三项举措、多效合作”的工作模式下，创新社会治理，深入掌握居民需求、巩固完善多部门、多力量、多平台合作模式，为居民打造“快乐社区”。聚焦群众福祉，建强“一个核心”
基层工作强不强，全靠社区领头羊。今年初，家住昆明市五华区三合营17号院的18户居民惊喜地发现，回家必经的巷道内，夜晚不再漆黑，崭新的路灯照亮了回家的路，温暖着大家的心。曾经这条十余米的小巷，由于历史原因加之距离主干道较远，长达十余年没有路灯。
去年，三合营社区采取社区党委牵头，居民议事协商参与，人大代表工作站联络三方合作的方式，在广泛征求居民意见后根据反馈情况迅速核实并上报街道，在协调交警、住建、消防、城管等部门后解决了困扰居民多年的心事。 在推进社会治理的进程中，三合营社区党委积极发挥党组织“一个核心”的引领作用，聚力石榴效应，建立社区“大党委”，提供平台使辖区内各类组织主动融入社区。建立2个居民区党支部，组成20人的楼栋长队伍，实行“大党委—居民区党支部—环物委—网格长—楼栋长”五级党建网格管理体系，共同开展社会治理及社区服务，实现小区事务能协商，环境问题有人管。
满足群众期盼，强化“三项举措”
“杨老师，这道题怎么做呢?”三合营社区新时代文明实践站多功能活动室，一群小朋友争先恐后向青年志愿者们请教着暑假作业，这是三合营社区创新开展的“暑期作业公益辅导班”全免费活动，辅导班的开展为家长解决了辅导孩子作业苦恼的同时，为帮助居民家长解决了暑期孩子无人照看的问题，类似的问题在三合营还有很多，居民体检不方便、老人买菜不方便、辖区淹水等问题怎么办？三合营社区想群众之所想，急群众之所急，运用多种工作方式开展了专线公交巴士，协调辖区医院免费体检，免费早餐等活动，一一解决了居民烦恼，得到了大家的一致好评。
精准收集居民需求。三合营社区党委积极发挥党建引领服务平台作用，面向群众征集“为民办实事”事项，把我为群众办实事办到辖区居民心坎上，以社区党委为轴心和纽带，通过居民协商议事制度以及党员“双报到双服务双报告”制度，广泛联系辖区单位定制资源清单、服务清单，精准匹配居民的需求清单。通过共创共治共享进一步激发党员群众参与基层治理、参与基层协商、参与基层服务的热情，形成基层治理合力。 及时捕捉时事热点。聚焦居民群众反映的热点难点问题，依托网格化管理，用活“吹哨报到”“未诉先办”“接诉即办”等工作制度，先后通过三方协调解决占道经营、垃圾分类、消防安全等群众诉求一百余次。发挥“双报到双报告”在职党员进社区优势，持续开展安全检查、垃圾分类、环境卫生整治、疫苗接种等为民实事。三合营社区将“民有所呼，我有所应”贯彻社区工作的方方面面，将群众的需要当做工作的冲锋号，紧跟时事热点，全方位守护居民日常生活点点滴滴。 推动社区服务提质提量。在充分搜集群众所需的基础上，三合营社区推出符合邻里实际的个性化服务菜单。针对老年居民众多这一特点，社区与企业合作推行“爱心公益”长期服务活动，定制了“爱心微公交”“爱心敬老食堂”“爱心服务站”三个站点，并定期为有需要的社区老年人提供家政服务、免费体检、免费早餐以及免费送菜等贴心的社区服务，引得不少居民惊叹于三合营社区服务的优质性、超前性。 社区虽小，却是距离群众最近的社会管理机构，社区的服务质量，让群众感受到了党的温度，拉近了群众与社区、政府的距离，在中央和省、市、区委大力推动提升基层治理水平，为群众创造更加“宜居宜人”环境的大背景下，三合营社区紧跟党的号召，全力以赴做实事、因地制宜搭平台、精准发力定项目，实实在在为群众服务。
强化基层治理，巩固“多效合作”
“没想到能坐上‘量身定制’的公交车。坐上这趟公交车，先去篆新买菜，再去小西门看看沃尔玛超市，去云大医院拿药也是一路直达，真是太贴心了。”在Z140号公交专线开通的那一天，家住三合营社区的王奶奶笑得合不拢嘴。在三合营社区的多方协调下，充分收集社区居民业主意见并邀请公交公司进行路线设计后，三合营惠民巴士专线Z140号开通了，这也成为昆明市首趟被命名的社区微型公交巴士。
近年来，三合营社区充分发挥“党建引领社会治理”作用，创新采取“多效合作”治理模式，精准对接院坝居民需求，实现社区治理精细化。 坚持主体多效。将治理工作纳入社区书记“微活动”“微心愿”中，让活动更有“党味”；收集并采纳群众意见建议，将群众喜欢的、需要的服务以项目购买方式、多方合作形式引入社区并长期开展。针对居民反应的“电子宠物证”到期的问题，社区连续三年将宠物医院请到社区，协调辖区派出所现场指导新办“电子宠物证”；在院坝治理过程中积极发掘潜在的治理主体，调动院坝内居民的积极性，培养树立居民的我院我治的意识。不久前大风天气来临，社区不但及时多渠道发布安全提醒，更是引入多元主体，发动文明单位、在职党员在单位、在家向同事、向邻里积极宣传；积极鼓励院坝党员发挥带头示范作用，带动院坝居民参与院坝事务，及时对居民反映的老旧小区、长期无人居住空房、施工点等重点区域隐患问题进行处理。 坚持制度多效。推动院坝建立居民议事协商制度，成立议事协商小组，与社区、物业、家委会等组织和个人共同商讨院坝内的公共议题，如在院坝内的粘贴居民公约、管理制度等，实现在制度的框架下解决多种问题情形。 坚持形式多效。三合营社区院坝治理形式以丰富多样的形式满足丰富多样的治理需要，建立居民议事亭、开展座谈会、组织茶话会、设置意见箱等，居民关注什么、需要什么，社区就研究什么、促成什么。院坝采取倾听居民的声音、多种方式议事以及政府购买社会组织服务等方式推动社区治理模式形成，促进居民民主协商议事局面形成，提高基层治理有效性。
什么是快乐社区？想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，把我们的小事，当做自己的大事用心，用情来做，这就是我们的快乐社区，“生活在这个社区，我感到很幸福也很快乐，感谢社区的这群贴心人！”家住三合营社区36号院的张大妈说。
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