为进一步优化“五员”服务内容，提升服务质量，以更切实的举措支持昆明高新区企业持续健康发展，根据昆明高新区党工委、管委会陈勇书记和张学平副主任对《“五员”服务进楼宇第一阶段工作分析报告》的批示，要求进一步完善和明确“五员”服务制度、服务内容，建立常态化工作机制，确实做好“五员”服务工作，为更加夯实“五员”服务进楼宇工作，保证年底全面完成高新区42栋楼宇“五员”服务全覆盖的工作目标，2021年8月12日下午，昆明高新区召开第二批“五员”服务进楼宇专题工作推进会。
此次会议由高新区企业综合服务部、商务和投资促进部、市场监督管理局、税务分局、国资公司、招商公司、科创公司服务专员及楼宇联络专员共同参与，会上传达了党工委、管委会领导对第一阶段“五员”服务工作的肯定和下一步的工作要求，要建立“五员”服务常态化工作模式，打造高新区良好的营商环境，同时总结第一批“五员”服务进楼宇的工作经验，各部门要继续深入推进高新区“五员”服务工作，优化服务内容，进一步明确“五员”各服务专员的职能职责，不断提高覆盖的广度和服务的深度，共同推进高新区“五员”服务进楼宇第二批10栋楼宇启动工作。
自高新区推行“五员”服务的创新举措以来，完成了许多亮点工作：通过在楼宇明显位置设置“五员”服务人员公示牌、建立“五员”服务微信群的方式，对楼宇企业信息进行了有效收集，保证了联络机制便捷畅通，遵循有呼必应，无事不扰的原则，及时解决和上报企业及楼宇管理方提出的问题。同时，充分发挥联络机制灵活及时的特点，在应对突发事件及紧急通知时发挥了重要作用。各个职能部门根据楼宇企业反馈的业务拓展需求，及时完成了拓展性增值服务，针对性地推出专项培训服务，为企业人才培育以及专业技能提升提供便利。积极优化营商环境，整顿和规范市场秩序，促进公平竞争，保护消费者的合法权益。使用“税企通APP”宣传税收政策，大幅度提高工作效率，减轻企业办税人员的负担。
第二批“五员”服务进楼宇将总结第一批的实践经验，进一步明确服务标准、提升企业服务质量、提高工作效率。第一，健全管理制度。对首问责任制度、信息保密制度、例会制度、档案管理制度、信息协调联动制度作出进一步完善。第二，解决企业需要。加强企业人力资源招聘与培训，帮助企业扩宽各类招聘渠道，促成企业与高校、学院之间的合作；加强企业支持政策宣贯，建立健全制度宣贯体系，建立分级分层、集散相结合的制度宣贯方式；加强企业创新发展支持，鼓励企业培育创新企业文化，鼓励员工自主创新。第三，细化楼宇服务。针对空置率较高的楼宇，“五员”召开专题会议进行调研，查找问题，形成意见上报管委会；针对楼宇内企业税收征管关系不在高新区和经营不规范的情况，“五员”可形成合力，主动进行上门服务，利用宣讲相关政策、宣传“五员”服务工作优势等方式，积极争取企业积极配合；各部门形成“五员”服务规范化服务事项，推出“五员”服务清单、制作《昆明高新区“五员”服务手册》。
此次第二批“五员”服务进楼宇专题工作推进会的召开，让入驻园区的企业得到更好的服务体验，增强了企业的自信和底气，更为加快推进高新区高质量发展提供强大助力。高新区积极发挥主观能动性，帮助企业搭建与政府沟通的桥梁，体现了高新区对助力企业发展的高度重视，真正在为群众办实事。
（企业综合服务部 供稿）