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丰宁街道三个举措柔性执法暖人心从源头解决占道经营“顽疾”

为进一步做好辖区占道经营“顽疾”整治工作,不断优化辖区环境卫生质量、市容面貌,规范沿街店铺门口乱堆乱放、占道经营等陋习。丰宁街道在具体实践中不断探求,利用好“接诉即办”“主动出击”“柔性执法”三个举措,用文明、温情人性化执法服务群众、温暖人心,让城市管理执法工作更贴近民生。

接诉即办,立即整治占道经营问题。始终将12345市长热线“接诉即办”作为连接群众、服务群众的重要抓手,明确责任主体、落实处置措施,健全完善“接诉即办”接诉、办理、督办、反馈的闭环式运行体制,实现诉求“立即办”“马上办”。2021年以来,共处置“接诉即办”占道经营类案件35件,销案根治近华浦路丰宁小区昭通小肉串和认真打酱油商铺长期占道经营、食客扰民等占道经营反复性强,投诉较多等高发点位案件5件。

主动出击,常态整治占道经营问题。为有效取缔占道经营,畅通道路秩序。丰宁街道“出重拳、下猛药”,常态化集中开展占道经营专项整治行动,加强“空档期”管理,实现全天候无缝隙巡查管理。同时,采取面上车巡、段上步巡、点上值守、联合执法、吹哨报到等方式,及时劝离占道经营户,对屡次劝说无效的依法暂扣经营物品和器具,情节严重的依法进行处罚。主要对辖区内主次干道、背街小巷占道经营、店外桌椅摆放等违章行为进行集中清理,2021年以来,共清理流动商贩552个,店外摆放560处,店外经营450处,占道广告灯箱86处,共享单车20000余辆。

柔性执法,暖心处置占道经营问题。对待占道经营问题,丰宁街道始终坚持柔性执法和审慎包容监管,转变“紧盯死守”式的战术,找准“管与罚”的最佳结合点,针对性地采取柔性执法措施,从源头上缓和城管与商贩之间对立矛盾,化解传统管理模式下流动商贩对执法人员的对立冲突情绪。主要以加强宣传教育为主,组织执法人员走进店主商户,进行面对面服务,零距离沟通交流、教育引导,耐心宣传讲解“门前三包”的意义和要求,争取经营户的积极支持与配合。

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