完善的创新研发机制与客户服务体系是晋能运营升级的重要组成。作为山西大型国有光伏企业，晋能聚焦光伏绿色高效应用价值，锚定差异化产品路线，开拓“应之用、异于众”全新策略。公司基于客户实际需求，产学研结合攻关应用痛点，以先进异质结技术为核心，持续拓展差异化组件方案，多维度释放高效可靠产品价值，提升客户综合绿色收益。
公司同时在销售理念上贯彻服务优先与客户优先，从前端到幕后，确保每一个环节都有相关人员、制度配套，保时保质推进服务供应与项目进展。晋能践行国有企业应承担的引领产业发展使命，为客户带来更优质、有保障的“整体”脱碳体验。
研发创新，以客户需求第一导向
研发与创新是技术型企业的生命线。晋能通过技术革新和精益生产，构建起跻身全球前5%具有技术和成本竞争力的电池、组件生产能力，公司持续加大研发力度，为创新升级注入新鲜血液。
开发阶段，晋能项目团队通过分析客户潜在需求，进行同类产品市场变化、产品发展前景、现有产品缺陷改进等调研，规划新产品开发路线。经过一系列评估与实验测试后，项目主导部门以客户实际应用的可行性为出发点，针对试生产过程中存在的问题进行改善，直至达到量产目标为止。
晋能紧贴市场侧需求，以客户实际应用场景为导向，在科学高效的研发体系加持下持续取得技术突破，并将成果转换为最具实用性与经济性的异质结、大尺寸、轻量化、耐高压等尖端产品，稳定提升客户装机收益。
完善客户服务体系，多重合力保供应
晋能从客户的实际需求出发，为客户提供广泛、全面、快捷的服务，提升对客户的价值管理。同时对内建立相应反馈中枢，连接协调各部门迅捷、有序响应客户需求。凭借层层优化、层层递进的客户中心化服务，晋能持续进行动态服务管理，即使在当前全球疫情、上游产业链浮动等诸多不确定因素影响下，仍能超预期满足客户各种类需求，保障项目供货、安装稳定有序推进。
双碳时代，新能源企业的技术已来到高水平竞争阶段，难以拉开决定性差距，服务的价值被进一步凸显。晋能以需求为导向的创新研发、客户中心化销售理念、层层优化的销售支持系统三位一体，三重合力保障优质产品供应、优质服务升级，助力全球客户高质量脱碳。