国家税务总局昆明高新技术产业开发区税务局开展“一把手走流程”活动，高新区税务局党委书记、局长肖五洲走进办税服务厅，深入查找办税缴费“堵点”“痛点”，督促有效整改，促进办税服务更优化，办税效率更高效，全力打通政策落实的“最后一公里”。
受理申请资料、仔细核对纳税人信息、按流程操作办理、出具《税务事项通知书》......在增值税留抵退税业务专窗，肖五洲为昆明云锗高新技术有限公司现场办理了留抵退税业务。
“来政务中心办税服务厅办理业务很多次了，没想到这次是我们区税务局的局长亲自辅导，肖局长除了辅导我办理业务外，还认真地问需求、问建议、问感受，这让我感到很暖心。这样的“一把手”走流程活动有新意、有暖意，让我们看到了税务部门为纳税人缴费人办实事、办好事的决心，以及不断提升服务质量的努力。” 赵保洪说。除了化身前台人员外，肖五洲还将自己代入“纳税人”角色，体验自助办税区、自助终端机、“金三”系统办税流程。
下一步，高新区税务局将以‘一把手走流程’活动为契机，常态化开展窗口体验活动，组织各科室负责人主动参与‘一把手走流程’活动中，真真正正地‘换位’，扎扎实实地‘体验’，在常走常看常问中办好惠企利民实事，切实提高纳税人缴费人满意度和获得感。”
（税务局 供稿）