为进一步拓展高新区政务服务阵地、延伸政务服务触角，以服务园区、服务企业为立足点，充分整合现有政务服务资源，推动实现涉企高频政务服务事项“自助办”“就近办”“帮代办”。移动政务服务由行政审批局牵头，组织税务局、市场监管分局、高新公安分局、企业综合服务部等相关部门分别选派业务骨干，组成移动政务服务队伍，为企业提供上门服务。
为确保上门服务的精准度，在移动政务服务上门前，采取政务服务需求问卷摸底，依托高新区“五员”服务对企业需求进行充分调研。截至目前，高新区移动政务队伍已组织到同丰中心、保税物流中心、云南省高层次人才创新创业园3个中小企业较为集中的楼宇为企业提供上门服务。服务形式包括召开座谈交流会充分了解企业需求；在楼宇内设置移动政务驿站提供行政审批、业务指导、政策咨询等服务；筛选涉企高频及网上可办事项形成上门辅导办理服务事项清单等，通过创新政务服务模式，主动把政务服务送进楼宇，转变由“坐等上门”为“主动上门”的服务方式。
同时，通过建立企业需求及企业问题“一单四制”闭环管理工作机制，行政审批局（营商办）结合移动政务服务开展情况，对企业提出的问题进行系统梳理，形成“企业反馈需求落实清单”反馈至相关部门积极协调解决，通过“问题交办制、限时办结制、挂号督办制、回访评价制”推进问题切实解决。目前，已为企业解决东西区职工异地办理健康证问题；在东区开通2条企业公交服务快线缓解企业职工通勤不便；按照先住后审方式解决企业职工公租房申请缓慢等10余个问题，以切实解决企业“急难愁盼”为出发点和着眼点，不断增强市场发展信心，为中小企业发展保驾护航。
（行政审批局 供稿）