2021年5月，昆明高新区企业服务中心在西区正式挂牌成立，园区所有政务服务事项全部进驻企业服务中心，实现“只进一扇门”、“最多跑一次”，极大地方便企业群众办事。但是因昆明高新区存在东西两个片区，两个片区距离较远，东区企业到西区企业服务中心办事较为不便，为进一步拓展高新区政务服务阵地、延伸政务服务触角，以服务园区、服务企业为立足点，高新区充分整合现有政务服务资源，推出移动政务服务，实现涉企高频政务服务事项“自助办”“就近办”“帮代办”“上门办”。
一是加强组织协调。高新区移动政务服务由行政审批局牵头，组织税务局、市场监管分局、高新公安分局、企业综合服务部等相关部门分别选派业务骨干，组成移动政务服务队伍，为企业提供上门服务。
二是坚持需求导向。为确保上门服务的精准度，在移动政务服务上门前，高新区依托“五员”服务对企业需求进行充分调研，同时利用政务服务需求问卷以及召开座谈交流会等形式，充分了解企业需求。坚持以企业需求为导向，制定服务清单，提供更加精准的上门服务。
三是创新服务形式。高新区移动政务服务形式包括在楼宇内设置移动政务驿站为企业提供行政审批、业务指导、政策咨询等服务；筛选涉企高频事项及网上可办事项，形成服务事项清单，到企业开展点对点服务，实现上门“点单式”服务。通过创新政务服务模式，主动把政务服务送进楼宇和企业，实现由“坐等上门”为“主动上门”的服务转变。
四是建立闭环管理机制。高新区建立企业需求及企业问题“一单四制”闭环管理工作机制，行政审批局结合移动政务服务开展情况，对企业提出的问题进行系统梳理，形成“企业反馈需求落实清单”并反馈至相关部门积极协调解决，通过“问题交办制、限时办结制、挂号督办制、回访评价制”推进问题切实解决。
目前，高新区已编制上门辅导服务事项清单，梳理出上门服务事项共111项。移动政务服务队伍已到区内同丰中心、保税物流中心、云南省高层次人才创新创业园等场所开展6期移动政务服务工作，已累计为企业提供30余项服务，解决5个问题。高新区移动政务服务将始终坚持以解决企业“急难愁盼”为出发点和着眼点，不断优化营商环境，切实增强市场主体发展信心，为推动园区高质量发展贡献力量。
（行政审批局 供稿）