北京人寿保险股份有限公司秉承“身边亲人”的服务宗旨，不断提升客户服务能力。于2022年7月正式发布了首善客户服务体系，官方微信“北京人寿京保通”(以下简称“京保通”)于9月也全面改版升级。2023年，北京人寿在“为老服务”领域持续开展模式创新，年初，北京人寿全资子公司北京人寿康养有限责任公司携手京东健康，在京保通官微开通了“北京人寿康养养老卡专区”。客户可绑定北京市北京通-养老助残卡，在线直接使用失能补贴、养老券进行支付，同时还可享受全场京东自营商品98折优惠，提前为客户送上了新春福利。北京人寿不断提升客户服务能力和品质的同时，也成为业内首家为客户提供使用北京通养老卡消费补贴使用通道的保险企业。
北京人寿康养养老卡专区是由北京人寿康养有限责任公司和京东健康携手打造，主要根据中老年客户需求进行了定制化设计，用户体验更加适老化，同时共享京东供应链资源、物流能力和服务网络，春节期间也能送货上门。专区精选了京东自营的4万多款适合老年人的产品，北京通-养老助残卡用户还可专享98折优惠，并直接使用失能老年人护理补贴(失能补贴)、高龄老人津贴(养老券)。为客户提供“品质有保障、消费有补贴、花钱有实惠”的一站式舒心购物体验。
目前专区已正式开通，客户在京保通内可自助完成认证绑卡、购物支付、物流追踪、订单查询、服务评价等，双方也成立了专业的运营和服务团队，为客户提供7*24的服务支持，提升服务体验感和客户满意度。
未来，北京人寿将依托北京人寿康养有限责任公司整合更多优质资源，持续在健康、养老等领域为客户提供多层次、多元化的惠民服务。