为积极应对“双十一”、“双十二”期间网购高峰，净化网络市场环境，市场监管高新分局采取有力措施，扎实推进网络商品交易市场监管，努力营造安全放心的网络消费环境。10月18日，分局会同12315申投诉举报指挥中心到贝泰妮集团，共同问诊“放心消费在昆明”疑难杂症。
会上，贝泰妮集团从运营端、物流端、客服端、市场宣传端等四个方面，介绍了今年迎战“双十一”的相关准备工作及亟待解决的问题。
分局强调：一是强化行政指导，引导行业自律。企业要严格落实电子商务平台经营主体责任，做到文明经营、诚信经营，加强诚信建设，塑造良好形象。二是开展自查自纠，建立健全制度。建立健全企业内部信用评价制度以及知识产权保护制度等，及时发布消费预警提示，普及网购安全知识，提醒消费者理性消费。三是监管部门要强化监管执法，净化市场环境。以“放心消费在昆明”创建活动为契机，依托一体化信息平台，对辖区内网络平台、网店等进行摸排，严厉打击发布虚假宣传、违法广告、商标侵权、销售“三无”产品、不承诺七日无理由退货、不正当竞争等扰乱网络市场经营秩序的违法违规行为，并及时向社会公示相关信息。四是加强宣传教育，营造良好氛围。大力宣传《消费者权益保护法》、《价格法》等相关法律、法规，向广大消费者剖析“双十一”、“双十二”热点、网购陷阱等宣传手法，增强公众网购安全意识、理性消费、预防诈骗。五是加强消费维权，提高维权效能。严格按照处理消费纠纷规定时限，及时受理消费者投诉举报，以消费者诉求为线索，依法查处各类网络消费侵权案件，增强服务意识，提高维权效能。
下一步，市场监管高新分局将进一步畅通消费投诉举报渠道，不断净化网络市场环境，促进网络经济规范发展，维护公平有序市场环境，维护消费者合法权益，提高辖区网络消费安全感，履行监管职责，形成监管合力，为构建和谐放心的消费环境做出不懈的努力。
（市场监管分局 供稿）