今年以来，为了不断提升企业市场主体满意度和获得感，高新区围绕营商环境问题线索和意见建议征集办理，形成了“五个一”的工作机制，并取得了一定工作实效。
一是开展了一系列流动观察活动。结合园区东西两区空间隔离、缺乏专业市场和商圈、服务对象以企业市场主体为主且市场主体相对较分散的特性，高新区因地制宜，于2022年6月出台《高新区延伸政务服务触角开展移动政务服务工作方案》（昆高开委通〔2022〕74号），将营商环境会客厅活动纳入移动政务服务活动一并开展，形成“流动营商环境观察站”。截至目前，已在西区同丰商务中心、高创园、中小企业公共服务平台以及东区保税库等地，先后开展了7期活动，累计参会企业59家，为企业办理政务服务事项20余件，提供政策咨询40余次，收集企业反馈需求及问题28条，已解决问题28个。
二是组织了一系列市场主体问卷调查活动。2022年，高新区营商办先后制作4类市场主体问题调查表，包括针对“园中园”管理满意度方面的市场主体问卷调查，以及针对开办企业、缴纳税费、政务服务等单项指标的市场主体问卷调查。累计140余家企业参与调查，收集问题10个，全部反馈到职能部门进行了整改。
三是开展一系列“一把手”走流程活动。9家政务服务事项部门每月定期开展“一把手”走流程工作，截至目前共累计开展34次走流程活动，发现并整改问题20个。
四是建立了一支营商环境观察员队伍。2022年8月底出台《昆明高新区营商环境观察员队伍组建方案》（昆高开委通〔2022〕112号），初次聘任10名人大代表、法务专家、企业家代表担任高新区营商环境观察员，并召开培训会，引导观察员知晓工作纪律、明确工作职责、掌握工作方法、提高履职能力，高新区营商环境观察员定期向营商办反馈他们发现的问题。
五是构建了一套完善办理机制。2022年2月，出台《高新区营商环境投诉举报受理工作机制》，建立企业需求及企业问题“一单四制”闭环管理工作机制，行政审批局（营商办）针对企业提出的问题和建议进行系统梳理，形成“企业反馈需求落实清单”，反馈至相关部门积极协调解决，通过“问题交办制、限时办结制、挂号督办制、回访评价制”推进问题切实解决。
营商环境没有最好，只有更好。高新区将持续采取有效措施，按照省市有关要求，不断加大营商环境问题及意见建议征集办理力度，关注企业市场主体痛点、堵点和难点，切实以问题整改助推园区营商环境提升。
（行政审批局 供稿）